Última actualización: 27 de julio de 2025

En nuestra tienda, cada producto se crea especialmente para ti, mediante impresión bajo demanda a través de nuestro proveedor Printful. Por este motivo, te pedimos que leas detenidamente nuestra política de devoluciones.

1. Productos personalizados y bajo demanda

Todos nuestros artículos (camisetas, gorras, accesorios, etc.) se producen individualmente una vez realizado el pedido. Al tratarse de productos personalizados o fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por error en la elección de talla, color o diseño, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

❗ Te recomendamos revisar con atención la guía de tallas y las imágenes del producto antes de confirmar tu compra.

2. ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso o reemplazo?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido está dañado o defectuoso.

• El producto recibido no coincide con el que se pidió (error en el diseño, color o talla enviados).

• El pedido no ha llegado pasados 30 días desde la fecha de envío y no puede ser localizado mediante seguimiento.

3. ¿Qué hacer si hay un problema con mi pedido?

Si detectas un problema, debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a:
📧 [info@cuerposerrano.com]

Por favor, incluye:

• Número de pedido.

• Breve descripción del problema.

• Fotografías del producto recibido y/o del embalaje si está dañado.

Estudiaremos tu caso junto con nuestro proveedor y, si procede, se enviará un producto de reemplazo sin coste adicional o se realizará el reembolso correspondiente.

4. Productos perdidos en tránsito

En caso de que un pedido no llegue y el número de seguimiento no indique entrega, te reembolsaremos el importe o reenviaremos el producto, según prefieras. Esto no se aplica si la dirección de entrega introducida era incorrecta o si el pedido no fue recogido a tiempo.

5. Devoluciones por error del cliente

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Error al seleccionar la talla, color o diseño.

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Falta de recogida del paquete en el punto de entrega.

En caso de devolución por estos motivos, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

6. ¿Dónde se devuelven los productos?

No aceptamos devoluciones físicas en nuestras oficinas. Si procede una devolución, esta se gestionará directamente con nuestro proveedor (Printful), y te indicaremos los pasos a seguir.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 [info@cuerposerrano.com]